Überblick

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei La CortigianaWir sind stolz darauf, jedes Produkt mit Sorgfalt und Präzision herzustellen, um sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unten unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.

1. Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte, maßgeschneiderte Artikel mit personalisierten Gravuren und Sonderanfertigungen Sind nicht erstattungsfähig und nicht rückgabefähig. Jedes Produkt wird speziell für Sie gefertigt und ist somit einzigartig und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

2. Rückgabe- und Umtauschberechtigung

Wenn Sie ein Produkt in Standardgröße bestellt haben und es nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung.

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Wenn ein Umtausch gegen eine andere Größe erforderlich ist, prüfen wir Ihre Anfrage und bieten Ihnen im Falle einer Genehmigung möglicherweise einen Ersatz an. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

3. Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden umgehend für Ersatz sorgen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Ihre E-Mail-Adresse] innerhalb 14 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos (sofern vorhanden) und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an.
  3. Warten Sie auf die Genehmigung und weitere Anweisungen, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie: Unautorisierte Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung werden nicht akzeptiert.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

  • Rückerstattungen werden nur für den Produktwert gewährt; die Versandkosten betragen nicht erstattungsfähig.
  • Es kann bis zu 7-14 Werktage bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab.

6. Versandkosten

  • Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
  • Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels ohne Sendungsverfolgungsbestätigung nicht garantieren können.

7. Weltweite Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Kunden weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung internationaler Rücksendungen aufgrund von Versandzeiten und Zollabfertigung länger dauern kann.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren:

La Cortigiana

E-Mail: [email protected]