Überblick

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Wir fertigen jeden Artikel mit Sorgfalt und Liebe zum Detail in Handarbeit. Viele unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt und personalisiert. Das bedeutet, dass sie nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

1. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Artikel mit personalisierten Gravuren, Stickereien oder anderen individuellen Details.
  • Produkte, die nach Ihren spezifischen Maßen oder Spezifikationen hergestellt werden.

Diese Artikel werden exklusiv für Sie erstellt und sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Standardprodukte

Wenn Sie einen Artikel in Standardgröße und ohne Personalisierung gekauft haben und ihn zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

  • Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendungen werden nur nach schriftlicher Zustimmung unsererseits angenommen.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

3. Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden der Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir ersetzen es kostenlos für Sie, einschließlich Versandkosten.

4. So funktioniert die Rücksendung

  1. E-Mail lacortigianait@gmail.com innerhalb der zulässigen Rückgabefrist.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos (falls zutreffend) und den Grund für die Rücksendung an.
  3. Warten Sie auf unsere Genehmigung und Anweisungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

5. Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Produktpreis mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

  • Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten.
  • Die Bearbeitung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 14 Werktage dauern.

6. Internationale Bestellungen

Wir akzeptieren Rücksendungen weltweit. Die Bearbeitung internationaler Rücksendungen kann aufgrund von Transport- und Zollabfertigung länger dauern.

La Cortigiana

E-Mail: lacortigianait@gmail.com