Aperçu

Politique de remboursement et de retour

Nous fabriquons chaque article à la main avec soin et souci du détail. Nombre de nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés ; ils ne peuvent donc pas être retournés, sauf si la loi l'exige.

1. Articles non retournables

  • Articles avec gravures personnalisées, broderies ou autres détails personnalisés.
  • Produits fabriqués selon vos mesures ou spécifications spécifiques.

Ces articles sont créés exclusivement pour vous et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

2. Produits standards

Si vous avez acheté un article de taille standard, non personnalisé et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez le faire dans les 14 jours de recevoir votre commande, comme le permet la loi applicable.

  • L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Les retours ne sont acceptés qu'après accord écrit de notre part.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

3. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures de livraison avec photos de l'article et de l'emballage. Nous le remplacerons gratuitement, frais de port inclus.

4. Comment retourner

  1. E-mail lacortigianait@gmail.com dans le délai de retour autorisé.
  2. Incluez votre numéro de commande, vos photos (le cas échéant) et la raison du retour.
  3. Veuillez attendre notre approbation et nos instructions avant de nous retourner l'article. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

5. Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le prix du produit en utilisant votre mode de paiement d'origine.

  • Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition.
  • Le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

6. Commandes internationales

Nous acceptons les retours dans le monde entier. Le traitement des retours internationaux peut prendre plus de temps en raison des délais de transit et de dédouanement.

La Cortigiana

Courriel : lacortigianait@gmail.com