Panoramica
Politica di rimborso e restituzione
A La Cortigiana, siamo orgogliosi di realizzare ogni prodotto con cura e precisione, assicurandoci che soddisfi le tue aspettative. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di consultare la nostra politica di rimborso e reso qui sotto.
1. Articoli non restituibili
Grazie alla natura personalizzata dei nostri prodotti, articoli personalizzati con incisioni personalizzate e misure su misura Sono non rimborsabile e non restituibile. Ogni prodotto è realizzato appositamente per te, rendendolo unico e su misura per le tue esigenze.
2. Idoneità per resi e cambi
Se hai ordinato un prodotto in una taglia standard e non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso o uno scambio entro 14 giorni di ricezione del tuo ordine.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e nella confezione originale.
- Se è necessario sostituire l'articolo con una taglia diversa, esamineremo la tua richiesta e, se approvata, potremmo offrirti una sostituzione. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
- Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.
3. Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected] con foto dell'articolo e della confezione. Provvederemo prontamente alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo per te.
4. Procedura di reso
Per avviare un reso o uno scambio, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti al [Il tuo indirizzo di posta elettronica] entro 14 giorni di ricezione del tuo ordine.
- Indica il numero dell'ordine, le foto (se applicabili) e il motivo del reso/cambio.
- Attendi l'approvazione e ulteriori istruzioni prima di rispedirci l'articolo.
Notare che: Non saranno accettati resi non autorizzati senza previa approvazione.
5. Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
- I rimborsi saranno emessi solo per il valore del prodotto; le spese di spedizione sono non rimborsabile.
- Potrebbe richiedere fino a 7-14 giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato venga accreditato sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
6. Costi di spedizione
- I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché senza conferma di tracciamento non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
7. Resi in tutto il mondo
Accettiamo resi e cambi da clienti in tutto il mondo. Si prega di notare che i resi internazionali potrebbero richiedere più tempo per l'elaborazione a causa dei tempi di spedizione e dello sdoganamento.
8. Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso e reso, non esitare a contattarci a:
La Cortigiana
E-mail: [email protected]