Panoramica

Politica di rimborso e restituzione

Realizziamo a mano ogni articolo con cura e attenzione ai dettagli. Molti dei nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati, il che significa che non possono essere restituiti, salvo ove previsto dalla legge.

1. Articoli non restituibili

  • Articoli con incisioni personalizzate, ricami o altri dettagli personalizzati.
  • Prodotti realizzati secondo le vostre specifiche misure o specifiche.

Questi articoli sono creati esclusivamente per te e non possono essere restituiti o cambiati.

2. Prodotti standard

Se hai acquistato un articolo di dimensioni standard, non personalizzato e desideri restituirlo, puoi farlo entro 14 giorni di ricezione del tuo ordine, come consentito dalla legge applicabile.

  • L'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale.
  • I resi saranno accettati solo previa approvazione scritta da parte nostra.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

3. Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore della consegna con foto dell'articolo e dell'imballaggio. Lo sostituiremo senza alcun costo per te, comprese le spese di spedizione.

4. Come effettuare il reso

  1. E-mail lacortigianait@gmail.com entro il periodo di restituzione consentito.
  2. Includi il numero dell'ordine, le foto (se applicabili) e il motivo del reso.
  3. Attendi la nostra approvazione e le nostre istruzioni prima di rispedire l'articolo. Non saranno accettati resi non autorizzati.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti rimborseremo il prezzo del prodotto utilizzando il metodo di pagamento originale.

  • I rimborsi non includono le spese di spedizione.
  • L'elaborazione potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

6. Ordini internazionali

Accettiamo resi in tutto il mondo. L'elaborazione dei resi internazionali potrebbe richiedere più tempo a causa del transito e dello sdoganamento.

La Cortigiana

E-mail: lacortigianait@gmail.com