Overzicht
Restitutie- en retourbeleid
We maken elk artikel met zorg en oog voor detail met de hand. Veel van onze producten worden op bestelling gemaakt en gepersonaliseerd, wat betekent dat ze niet kunnen worden geretourneerd, behalve indien wettelijk vereist.
1. Niet-retourneerbare artikelen
- Artikelen met gepersonaliseerde gravures, borduurwerk of andere speciale details.
- Producten die volgens uw specifieke afmetingen of specificaties worden gemaakt.
Deze artikelen worden exclusief voor u gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
2. Standaardproducten
Als u een artikel in standaardformaat, niet gepersonaliseerd, hebt gekocht en dit wilt retourneren, kunt u dat doen binnen 14 dagen om uw bestelling te ontvangen, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
- Het artikel moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn.
- Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na onze schriftelijke goedkeuring.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
3. Defecte of beschadigde artikelen
Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op. 48 uur van de levering met foto's van het artikel en de verpakking. Wij vervangen het kosteloos voor u, inclusief verzendkosten.
4. Hoe te retourneren
- E-mail lacortigianait@gmail.com binnen de toegestane retourtermijn.
- Vermeld uw bestelnummer, foto's (indien van toepassing) en de reden van retournering.
- Wacht op onze goedkeuring en instructies voordat u het artikel terugstuurt. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
5. Terugbetalingen
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het productbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Bij terugbetalingen zijn de verzendkosten niet inbegrepen.
- De verwerking kan, afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder, tot 14 werkdagen duren.
6. Internationale bestellingen
Wij accepteren retourzendingen wereldwijd. Internationale retourverwerking kan langer duren vanwege transport en douaneformaliteiten.
De Cortigiana
E-mailadres: lacortigianait@gmail.com